智慧赋能 打造暖“新”服务阵地——澄海区总工会致力创设工会驿站 助力“百千万工程”高质量发展
2025-01-13
近年来，澄海区总工会积极推进建立以户外劳动者为主要服务对象，以工会驿站为主要载体的服务体系，不断完善服务设施，丰富服务内容，切实提升劳动者的获得感、幸福感、安全感。结合华文社区工联会申报省级智能工会驿站、省级最美驿站的契机，探索智能化赋能基层社会治理的新模式，努力打造社区户外劳动者驿站的中心站点，打通工会服务户外劳动者“最后一公里”，使“百千万工程”的成果惠及更多的居民。
一、完善设施配套，提升服务温度
华文社区中心驿站位于党群服务中心所在地的一楼，站内设施配套齐全，集诸多服务于一身，配备充电端口、饮水机、微波炉以及简单体检设施，并设有图书借阅区域，借助智能系统安装了“三休时间扫码进入装置”“人体感应+温控感应”系统，方便三休进入驿站休息需求，提供适宜的环境温度，该站点设立以来平均每天服务职工群众、户外劳动者近100人次。
二、延伸覆盖链条，拓宽服务广度
依托“红色商圈”，在商业街区、银行网点、移动营业厅、大型餐饮店等场所，多方位设立户外劳动者服务分站点。站点配备休息座椅、饮水机、无线WiFi、多功能充电端口、“有声图书馆”、医护药箱等设施，按照“新就业群体15分钟服务圈”的原则，全力打造覆盖率广、实用率高的服务阵地，与中心驿站相互呼应，共同构成一个覆盖面广且实用率高的服务网络。目前，社区六大网格共设立服务站点36个，骑手特约门诊2个，并且在社区自主开发的“华文掌上社区积分+”小程序上制作成一张智能地图，让新业态从业人员及辖区居民能够轻松找到最近的服务站点并导航前往。
三、开办学习课堂，增强服务技能
华文社区主动作为，聚焦建设新就业群体友好社区氛围，依托社区党校，开设“小哥学堂”，组织“小哥茶话会”“小哥议事会”等活动。通过收集摸清新就业群体需求，与社区党建联建单位知硕职业培训学校建立合作，为新业态、新就业群体搭建学习技能平台、提供学习培训的机会，并通过提升专业技能进一步考取专业证书。目前 “小哥学堂”已举办课程及活动25场次，参加人数约600人。
四、挖掘新生力量，激发服务活力
组建“骑手义警队伍”，充分发挥新就业群体职业机动性强、覆盖面广、入户率高、时间战线长的优势，利用社区小程序“发现问题上报功能”“参与基层治理积分奖励功能”，让新就业群体成为社区“移动网格员”“政策宣传员”“民情速递员”、成为协助社区维护社会治安的新生力量。巧用积分制及“五星骑士”评选机制，邀请“星级骑士”子女参加社区假期托管活动，增强新业态、新就业群体的归属感，鼓励争当服务群众的先锋队。
（供稿：澄海区总工会）
